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钱牛牛:谨慎选择网贷平台 优质服务体验值得参考

2019-06-17 网络整理

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2019年随着网贷备案的进一步推进,网贷行业逐渐回暖,合规成了大家选择平台的重要标准之一,同时客户服务也是关系到用户的体验感,那么如何选择网贷平台,2019钱牛牛电话服务怎么样,一起来了解一下。

两大基础标准

首先,当然是经营合规,拥抱监管,积极备案的平台。合规备案是2018年及2019年网贷行业发展的核心。因此,平台是否合规经营,并且是否按监管要求进行积极备案,则是衡量平台是否靠谱的重要标准。据悉,知名网贷平台钱牛牛自成立以来,便一直坚持合规运营,配合监管政策,积极备案。钱牛牛已率先上线存管银行,且存管银行已通过协会首批测评白名单,同时,取得了三级等保资质,且及时在官网及APP首页进行信息披露等。

其次,则是秉承良好的服务理念,切实为用户考虑的平台。服务是用户挑选平台的重要因素,良好的服务理念则是网贷平台可持续发展的基础和利器。钱牛牛运营中一直以客户为中心,并践行“客户第一”的服务理念,分别在客户服务、客户关怀等方面做出了诸多努力。

用户第一

钱牛牛一直践行用户第一的服务宗旨,时刻响应用户需求,良好的产品使用体验使得钱牛牛在行业内有着不俗的口碑。同时,积极听取用户的反馈和意见,组建了一支7*12小时的专业客户服务团队,通过客服热线、官方微信、微博、微信群等方式,为百万用户提供全方位的咨询服务。

钱牛牛:谨慎选择网贷平台 优质服务体验值得参考

钱牛牛时刻响应客户需求,发展至今,电话一次解决率为93%,满意率100%,电话平均等待时长为5秒;在线客服一次解决率为90%,满意率达90%,在线平均等待时长为1分30秒。客户关怀方面,钱牛牛对用户生日专门设立神秘生日礼品;用户提出的产品或体验方面问题,也会第一时间给到相关奖励和反馈,时刻将用户体验放在首位。

“客户第一,高效执行,共同成长”是钱牛牛的企业文化,未来,钱牛牛还将继续践行“客户第一”的服务理念,2019钱牛牛电话服务将为用户提供更加优质的服务,时刻将客户利益放在首位。